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品味·摩卡:智能IT打造时尚影楼

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近几年,中国婚庆服务行业的蓬勃发展,也推动了该行业的企业信息化进程。对于婚庆行业而言,赢得客户的信任和忠诚是最为重要的,而在与客户的各种互动方式中,客户服务服系统是最为行之有效,也是最容易被客户所接受的。客户服务系统的建设可以帮助企业建立一个全面、快捷、操作流程化的交互平台,并在客户心目中树立一个很好的品牌形象,从而扩大影响力和增加市场份额。

来源:互联网 2011年10月26日

关键字: 企业信息化

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     近几年,中国婚庆服务行业的蓬勃发展,也推动了该行业的企业信息化进程。对于婚庆行业而言,赢得客户的信任和忠诚是最为重要的,而在与客户的各种互动方式中,客户服务服系统是最为行之有效,也是最容易被客户所接受的。客户服务系统的建设可以帮助企业建立一个全面、快捷、操作流程化的交互平台,并在客户心目中树立一个很好的品牌形象,从而扩大影响力和增加市场份额。

解决方案成核心武器

     刘旭正是抓住了这个机会,投资几十万元开了自己品味·摩卡婚庆公司,在吉林市已是赫赫有名,其超大的营业面积、富丽豪华的装修风格,令人目不暇接的婚纱新品,让新人在第一时间感受到全新的时尚气息。

     其实,品味·摩卡在打造自己的品牌过程中,应该完全要归功于数字化的威力,这是他们区别于其他同业竞争者的最大优势,“数字化平台的搭建并不是件轻松的事。一套以制作和管理两条线为主的专业婚纱影楼管理系统和稳定运行的平台,要把化妆部、数码成像部、后期制作部、外景部、客服部、财务部等各部门的数据流转集合在一个平台上完成。对于大多数人来说,拍摄婚纱照的机会也许一生仅有一次,所以新人们对图像的要求格外高。为了满足客户需求,达到更好的图像效果,婚纱摄影影楼近年来都已向数字化转变:从传统的简单照片,发展到以数码图像、摄影处理(动态视频)相结合的多元化结构。然而,要得到高质量的图像,仅仅提高摄影和后期制作水平是不够的,一个具备较强竞争力的影楼,更需要拥有一个稳定强大的数字处理平台来实现这些操作。”作为管理者的刘旭说:“正因为这些原因,我们在采购之初首要考虑的就是PC的性能问题,自然而然也就需要考虑核“芯”的性能,考察了很久之后,我们最终选择了的英特尔酷睿处理器系列,当初最吸引我的就是它的双核4线程,也就是说其有接近4核的性能,却只有双核的功耗,我们的PC每天平均开机9-10个小时,不仅要考虑其稳定性,还要考虑能耗问题,这样的配备既满足了我们的需求,也节约了成本。 ”

     随着婚庆行业从低层次的竞争上升到技术、服务和方案一体化的更高层面的竞争,如何满足客户个性化需求、提高接单率、降低人工成本、提升核心竞争力,成为影楼经营者必须解决的难题。拥有一套完整的数码婚纱摄影解决方案,才能解决以上难题,因此它成为影楼“决战”中最具有杀伤力的核心“武器”。试想大中小众多的影楼都在将数据集中管理和存储网络化,以加快图形处理速度并支持多种花样性。哪个影楼在婚纱图片的处理过程中能够更快速、准确地满足客户的整体需求,才能真正有竞争力。品味·摩卡在实际应用之后,发现英特尔酷睿在这方面确实对其帮助很大。

口碑,婚庆也做回头客

    刘旭在采访时幽默地说,“我们也做回头客,虽然每个人都想结一次婚,但是我们做的是品牌,是口碑!”刘旭为了这个人性化的最佳解决方案可谓下足了功夫。他表示:要从三个方面考虑:

    首先,数字化更符合当前摄影的发展趋势。

    随着物质生活水平的提高,电脑普及进入更多家庭,人们对与计算机相关的数字产品表现出极大兴趣。数码摄像拥有即时成像、节省使用费用、省胶卷、使用方便等众多优点,并且可以将影像输入计算机进行后期制作,所以受到越来越多的人关注。当数字技术已拥有了广泛的“群众基础”,影楼的适时引入,则是顺应发展的正确选择。传统摄影是基础,数码摄影是升华,可以预见,数码摄影将成为行业主导。

    其次,数码摄像不仅方便、实用,通过专有的图形软件处理,还可进一步满足顾客的个性化需求。

引用数字化专有的设备,公司可以创造出更富有独创性和新意的商品,这种个性化服务在激烈的竞争潮流中能够吸引更多客户。例如,使用图像处理软件Photoshop,便能设计出精美漂亮的婚纱照片,这些富有创造性照片,通过数码技术能够很容易制作出来,而利用传统照片拍摄技术是很难做到的。

    最后,计算机技术必须便于影楼数据存储及查询。

  客户资料是婚庆公司最大的财富,如何将众多的资料安全存储,是对“数字化”平台的一个考验。而且,在婚纱摄影处理的过程中有大量动态视频数据及静态图像数据,这不仅需要巨大的存储空间,同时还要求信息处理系统具备一定的数据安全功能。系统还应该具备方便查询和管理功能,保证影楼工作者在查找时能迅速定位及调用,并确保整个信息系统的顺畅运转。

    刘旭在采访中一直表示自己不是一个计算机专业人士,但是刘旭特意强调应用了英特尔酷睿切实解决了原来视频编码效能过低的问题:“英特尔酷睿处理器可以看作是Nehalem架构成熟后的产品,因为从这一代开始,北桥的作用真的被CPU完全取代,并且延续着每瓦性能这一理念,Nehalem架构加入的就是SSE4.2指令集,处理器的视频编码效能便可得到大大提升,SSE4.2指令集可以将256条指令合并在一起执行,让类似XML的工作性能提升3倍!”

助力开源并节流

    刘旭表示:开源和节流问题是每一个企业最为关心的问题,都想找到一个最为合理的结合点。与传统营销方式相比,数字化以后最大的特点在于增强了互动性,即我们会利用互联网,通过对广告平台、销售平台、信息平台、交流平台以及管理平台的架设,管理目标消费群体与公司的信息交流,其信息流向是双向而并非单向的。我们利用网站或设计的网页进行项目相关信息的发布,例如最新的摄影产品、促销信息等都可以迅速地发布出去。与传统的信息发布媒介相比,网络营销的信息平台不仅可以发布信息,而且可以通过留言板、论坛等及时获得信息反馈,这样顾客既可及时得知企业的决策方案,又能及时对诸如拍摄方案等提出自己的意见,实现真正的互动营销。如果说开源的结果是时代发展浪潮所推动的,那么,节流便是需要我们自己去寻找适合自己的解决方案才能做到。

    刘旭强调:在节流方面,“Sandy Bridge”,我记住了这个词组,因为它对我们的帮助确实不小,我们后期制作人员的PC需要上独立显卡,这也是一笔不小的开支,但是Sandy Bridge的出现,使不必上独显就实现了高清视频、立体3D、多任务和多媒体等等功能。在实际的性能上确实超越了我们以前很多独显的PC。

    目前我们正在升级公司的单路服务器,在调研中我们发现超线程技术可以对每个核芯进行虚拟化,比如操作系统或者在芯片顶端运行的管理程序都可以使用每个核心的两个指令流,帮助每个芯片完成更多的多线程工作负载。所有的芯片均有两个DDR3内存通道,可以支持四个内存插槽,主存的最大容量可以达到32GB,非常适用于单路服务器,所以Sandy Bridge是我们要着重考虑的。

    随着互联网时代的全面到来,原本依赖于门店销售的婚庆公司,纷纷通过网络销售这种新的方式展开竞争。网络改变了婚庆公司的服务轨迹。互联网作为朝阳产业必将成为婚庆公司,甚至整个婚庆事业最有效的推广及最便捷的服务方式。对此,作为品味·摩卡总经理的刘旭在实施信息化的过程中所做的一切,变成为最好的诠释。

 

 

 

 

 

 

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