把脉中小企业，掌控“无形成本

      近期惠普推出了“思之变 惠于商”惠普中小企业惠商行动，同时推出“惠商系列”产品。在深耕了多年的中小企业领域，从“全程助力”到“惠商四则运算”惠普在帮助中小企业成长的策略上有哪些变化？就中小企业运营而言，惠普的惠商系列产品是如何切实帮助企业实现“降负”？记者带着这些问题采访了中国惠普有限公司副总裁、信息产品集团渠道合作事业部总经理付云平先生。

      问：惠普一直以来重视和关注中小企业市场，从原先推出的“全程助力”到现在的“惠商四则运算”，在帮助中小企业成长的策略上有哪些变化？

      付云平：作为中小企业信赖的合作伙伴和IT顾问，惠普一直关注中小企业的发展，从伴随中小企业一同经历业务高速发展的黄金时期，到当前高成本时代、中小企业力求再发展的艰难时期。凭借长期以来对中小企业市场独到的行业洞察力，惠普在不同的经济大环境下会提供满足中小企业发展诉求的应时IT解决方案。

      2007年底，惠普在中国市场推出“全程助力”计划，该计划从选择、使用、保护、过渡四个阶段为中小企业提供全面的IT解决方案。随着中小企业生态环境的变化，我们看到，经济大环境的日益严峻，人民币升值、原材料成本上涨、融资难等一系列问题，给中小企业带来很大的冲击，也使得“积极思变、寻求突破”成为当前主题。我们认为，这一时期中小企业必须在业务发展、成本控制、资产保护、日常运营这四个方面有所变革，才能获得竞争优势。因此，我们提出“惠商四则运算”的理念——从产品、服务、渠道等多个方面，帮助中小企业用户做加法添力，做减法降负，做乘法扩防，做除法祛弊，从而实现业务机会增加，总体成本降低、业务保障倍增、运营效率提升等多重目标。

      总的来说，不论是“全程助力”还是 “惠商四则运算”，惠普助力中小企业发展的理念是一脉相承的。“全程助力” 围绕中小企业需求变化而不断深化、逐步完善为中小企业提供解决方案和服务。而“惠商四则运算”更是将中小企业发展的诉求细化，通过产品、服务、渠道三方面，以惠商系列产品为载体，助力中小企业业务稳定发展、成本合理降控、信息安全防护、运营增效祛弊。

      问：“惠商四则运算”中减法降负的理念是基于怎样的考虑？惠商系列产品在帮助中小企业实现降负方面有哪些特性吗？

      付云平：中小企业在经历了相当长一段的高速发展期后，虽然整体仍处于上升趋势，但面对外部严峻的经济形势、内部不断攀升的成本，只有合理控制成本，为企业自身“减负”是因势利导的良策。

      惠普全面考虑中小企业诉求，在惠商减法季期间推出以HP ProBook 4431s商务笔记本、HP Pro 3330商用台式机、HP Z210为代表的“惠商”系列产品，凭借其三大成本利器——附加价值节省运营成本、易于维护节省管理成本、节能设计节省环境成本，帮助中小企业降低总体拥有成本。

      这里所说的总体拥有成本，既包括中小企业平时非常看重的有形成本，如原材料、人工、设备的投入等，同时也包括了无形成本，如时间成本、工作效率等。比如，HP Pro 3330商用台式机确保开箱即用，大大减少设备安装、迁移的工作量，将使用复杂度减至最低，不但节省了人工成本，相应的，也节省了为更新设备付出的时间成本。

      问：您刚刚提到“无形成本”，在中小企业日常运营中哪些是被忽略的“无形成本”？惠商系列产品是否能帮助中小企业有效地掌控与IT相关的“无形成本”？

      付云平：“无形成本”隐藏在中小企业日常运营中，例如，设备能耗、固定资产保护、人员流动性，以及员工的工作效率等等。中小企业要增加收入，降低成本，对业务及生产过程的管理固然重要，但更要从全局考虑对成本进行有效的监控。

      惠普推出的“惠商”系列产品无论是工作站、商用台式机以及为商务人士量身定制的笔记本，均全面考虑中小企业的业务特点，将“降负”的愿景真正落实到企业日常运营中。在产品层面， HP Pro 3330商用台式机通过平均30万小时无故障运行测试，为中小企业减免IT人力资源投入；防静电、防电涌的设计极大地减少了硬件故障率，为中小企业减省大量维护成本。HP ProBook 4431s商务笔记本，配备HP Power Assistant软件，可有效控制笔记本电脑功耗，帮助用户节省电量、延长电池运行时间、准确监控功率需求，同时报告当前功耗，从而实现“绿色节能”的要求。HP Z210工作站预装HP RGS远程图形解决方案，基于无需预订费的标准商业网络在其桌面上即可实现实时工作协同，帮助企业降低差旅成本。

      特别需要强调的是，惠普商用笔记本电脑中90%以上的材料均可回收和再生，惠普电脑的机箱均采用免工具拆卸设计，减少了聚合体/各种塑料、着色金属的使用，更利于产品的回收利用。

问：可以看出“惠商减法季”还是为中小企业带来切实的帮助，那么目前是否已有一些成功的案例可以借鉴？

      付云平：在帮助企业实现“减法降负”这方面，我们有很多合作伙伴和用户都可以作为大家借鉴的案例。例如，成都市棒棒娃实业有限公司，他们在日常工作中就选用了惠普的商用台式机和一体机，即使他们每天面对大量的业务订单和繁复的处理流程，也能确保办公系统的稳定运行，实时进行资料的传输共享。在应用惠普商用台式机和一体机办公之后，棒棒娃的业务处理效率明显加快，既减少了大量时间成本的投入，也降低了他们在其他办公设备方面的费用支出。

      成都市棒棒娃实业有限公司是验证“减法季”成果的典型例证，诸如此类的合作伙伴还有很多。惠普也是从用户需求的角度出发，尽可能地全面满足用户的不同需求。

      问：惠商行动，除了惠商系列产品有效帮助中小企业“减负”，在渠道和服务方面还有哪些活动配合？是否还有其他的活动？

      付云平：基于“惠商四则运算”理念，惠商行动减法季从产品、购买通路、服务三个方面提出有针对性的应对措施，实现“三省到家”——省力、省时、省心，助力中小企业减负前行。除惠商系列产品拥有三大成本利器，帮助中小企业降低总体拥有成本外，渠道方面，惠普不断扩大商用渠道的覆盖面，同时也加大推进线上销售渠道建设，力求使更多的中小企业方便、快捷的获取所需产品设备；在服务方面，惠普不仅将为购买惠商系列产品的用户提供优惠服务措施，还将进一步强化服务网络覆盖与服务质量，为中小企业提供更好的全面客户体验。

      近期，我们还举办了线下的研讨会，权威媒体的深度评测，以及线上的惠普中小企业微博活动等。与此同时，惠普还不断扩大惠商解决方案体验店的建设。日前，惠普首家 “惠商解决方案体验店”在沈阳开幕，为用户打造了新一处提升信息化体验的场所。用户可以到店亲身体验惠商解决方案，在IT顾问的帮助下获得有针对性的解决方案，提升中小企业信息化水平，降低企业运营中的总体拥有成本。