永续智造，数位汇聚：人才与思维的持续转型 原创

智能制造是当今工业发展的重要趋势，更是永续发展的关键，它不仅能够提高产品质量和效率，还能够减少环境污染和资源浪费，为企业实现永续发展提供强大的支撑。然而，创建智能制造生态绝非易事，它需要企业进行深刻的转型升级，其中最重要的，是转变以往的思维模式。

友达数位科技服务（苏州）有限公司总经理赵丽娜把这一过程比喻为一场马拉松：“有的人可能会半途而废，有的则会坚持跑完全程，直达终点，而这个终点也可能是无止境的。”友达数位将自身定位为企业永续发展的陪伴者。在以 “永续智造 · 数位慧聚” 为主题的 2023 友达数位智能制造年度峰会期间，至顶网在观看了专家、企业和供应商分享智造经验之余，也向赵丽娜了解了友达数位如何帮助企业利用智能制造应对环境挑战与市场竞争，助力企业永续发展。

友达数位科技服务（苏州）有限公司总经理赵丽娜

赵丽娜认为，智能制造生态建设是一个推进可持续发展的过程，作为践行企业可持续发展当中的重要见证者，早在 2018 年，企业的可持续发展就已经被定义为友达整个集团的全球化战略。

作为友达以全球化布局的全新智慧工业服务板块，友达数位（www.auodigitech.com）就是基于人才永续发展的理念而诞生的服务团队，赵丽娜介绍称：“我们的服务专家都是来自友达内部的专业人士，他们的工作就是实践友达的永续发展愿景和使命。”

友达数位致力于为客户提供长期、全面、专业的服务，拥有友达完整而广泛的技术链，能够根据客户在不同阶段的需求，提供持续而有效的解决方案。在输出服务的过程当中，友达数位始终坚持“不仅要买对，更要用对”的理念。

培养人才能力，陪伴企业成长

对于这样的理念，赵丽娜也进一步为我们说明：“其实买一个方案或者一套工具很简单，但是我们现在看到很多企业本身的组织人才能力没有建立起来，所以即使买了正确的方案或工具，也不会有很好的应用效果。”友达数位在提供服务的过程当中，更注重“授之以渔”，让客户建立起真正可持续的组织人才能力：“我们提供的服务并不是交付一个解决方案就结束了，而是在不同的阶段给予客户长期的陪伴。”

同时，客户自身的条件是否匹配也十分重要。赵丽娜表示，“如果一家企业本身并不具备永续发展的理念，可能 8 到 10 年，这家企业就消失了，我们更希望把资源放在具备可持续发展的企业身上，所以我们在选客户的时候，也会基于永续的理念。”

数字能力始终是友达在提供赋能的技术核心基础。赵丽娜介绍称，以前，友达的数字赋能是友达自己的专家赋能给友达本身，在第二阶段，友达的数字能力开始赋能给更多客户，而如今的友达数位不仅仅有来自友达的专家，还包含了行业内各种各样的专家，基于平台汇聚到友达数位，形成一体化的服务能力，进而构建出一个生态圈。

这也是友达数位今年选择“永续智造，数位慧聚”作为峰会主题的原因，以此展现出友达数位在服务体系与服务能力上的全面蜕变。

作为企业永续发展的陪伴者，友达数位可以在企业发展的不同阶段提供不同的能量支撑。这种“陪伴式服务”，可以帮助企业理清问题，找到落差点，并寻找正确的技术，培养对的人才，最终实现能力转换。

为了做到这一点，友达数位自身也需要每年升级服务体系。赵丽娜进一步解释称：“我们每年都会根据市场的变化，不断建立和升级我们相应的能力及服务体系，匹配客户各个阶段的需求，基于客户的各种需求，我们整合最好的资源交给客户，包含我们自己也是一个资源提供者。”

友达数位最新推出了一套名为“数字教练”的服务模式，从字面上理解，就是帮助企业完成转型的“教练”。“数字教练”主要从三个方面提供支持：数字启蒙，基于数字化转型教练辅导团队给予思维意识启蒙；数字辅导，基于企业推动数字化升级过程给予专业数字化体系辅导；数字工具，匹配适合的工具，协助员工实现二元能力构建，走向全民时代。

友达还针对企业的实际情况，将服务模式分为“私教模式”与“共学模式”。赵丽娜介绍称，对于那些具有良好企业文化基础的团队，通常会选择私教模式。私教模式的优势在于，可以聚焦企业当前的人才能力与结构来匹配最适合的培训体系，结合企业的基础文化与员工能力进行适配调整。而共学模式可以跳脱企业组织，中小型企业通常更倾向于选择这样的模式，它能够从外部的视角来影响企业对转型这件事的认知，看到其他企业的认知与思路，能够有效打破固有思维。

不过赵丽娜也表示，这两种模式的选择不必按照企业规模大小来决定，更没有好坏之分，而是要以企业对转型的认知角度来选择，找出更适合自己的模式，才能加速转型升级，促进企业的可持续发展。

积极拥抱技术，完成人才转型

赵丽娜认为，对于制造业来说，智能制造本质上就是制造行业数字化升级的过程，而数字化涵盖了许多方面，包括数字化营销、数字化供应链等等。当前数字化要素的出现已经给很多企业带来非常大的冲击，从销售路径到供应链的管理，从生产模式到研发体系和产品设计，这些都会发生颠覆性的变化。

在数字化时代，我们未来的每一件产品都需要融合数字化要素，如果不具备这样的要素，产品在未来被市场选择的可能性会越来越低。赵丽娜强调，数字化的要素对企业的战略非常重要，所以如果企业的战略没有掌控得很好，被颠覆恐怕也只是一瞬间的事。

不过我们也常常看到一种观点，认为数字化转型和智能制造在为企业降本提效，本质上是在削减人员成本。在赵丽娜看来，这种观点只看到了表面，数字化转型其实是在转变人的能力。

以往没有大数据和 AI，人们的工作方式与现在截然不同。友达在对企业辅导的过程中，会特别强调拥抱技术。她表示：“如果不拥抱技术，你可能在很短的时间内就被技术淘汰了，因为别人都在开始用新的技术来解决老问题了，你却还在走老路，沿着旧地图怎么能找到新大陆呢？再好的技术，你的人不会使用也是不行的。”

数字化转型的核心不在于淘汰员工，而是帮助员工完成转型，成为企业新一代的数字化人才，为企业所用，这也是今年友达数位发布“数字教练”这一解决方案的原因之一。每个企业转型过程当中都需要找到一个好的数字教练，而这个数字教练可以从外部的视角来到内部的视角，有效帮助企业完成人才转型。

推动智能制造，实现永续发展

在制造业，传统的批量生产模式，导致大量商品的过剩和低效销售，最终造成严重的资源浪费问题。智能制造的出现正在改变这种状况，在提高生产效率和质量的同时，有效减少资源浪费。

赵丽娜认为，在大规模生产的时代，全球能源被大量耗用，过度生产导致过度消费，而这件事本身会导致全球能源走向一个恶性的发展状态。越来越多人开始意识到环境污染对社会的影响，“碳排放”甚至成为一些欧洲国家向企业征税的指标，如果企业在这方面做得不好，碳排放税的征收就会影响到利润。在未来，高能耗的、绿色环保做得不到位的企业，都可能在一定程度上面临生存压力的问题，而这也是我们开始讨论智能制造、定制化生产的原因所在。

赵丽娜指出，智能制造的核心是在通过三件事情让生产更高效、更灵活、更环保：

第一，就是让生产过程升级，把那些重复性或脑力要求不高的工作交给机器人来完成，把那些需要创造力和创新的工作留给人类去做，这就是智能制造的本质；

第二，在工业 4.0 时代，智能制造的增长方向是从批量化生产转向个性化制造。这就需要采用敏捷生产模式，即通过智能化的手段，提升生产的智慧水平，增强生产要素的敏捷组合能力，以应对多样化和小批量等各种需求。

第三，就是让智能制造的技术，能够有效地利用能源，实现永续发展，这是企业未来生存的必要条件。因此，在这个背景下，无论是人才的培养，还是技术的创新，或者是可持续性的标准，都需要智能制造的技术价值，这件事情是大势所趋。

友达一直以来都以永续经营为核心思维，透过 ESG 暨气候委员会，让全公司认识到永续对企业和社会的长远意义，至今已获诸多成效。2022年，友达更是荣获亚太永续行动奖 3 项大奖。友达数位 2023 年聚焦 ESG 赋能体系，以智慧能源管理平台、AIoT 能源管理与节能提效解决方案等绿色解决方案赋能企业发展，致力于成为客户永续经营的最佳伙伴。

“智能制造是工业4.0时代的必然趋势。”赵丽娜总结道，“智能制造的本质、增长方向和技术价值，都体现了人类对于生产活动的新理念和新要求。积极地适应和推动智能制造的发展，不仅需要企业在技术方面紧跟时代步伐，人才、思维模式的转型也尤为重要。”