联想连续10年蝉联“最佳呼叫中心”大奖

5月26日，在2011中国呼叫中心产业峰会暨中国(亚太)最佳呼叫中心颁奖典礼上，联想客户联络中心凭借雄厚的技术实力和一流的服务水平，一举囊括“2010-2011年度中国最佳呼叫中心”、“2011年度中国呼叫中心产业杰出贡献奖”和“2011年度中国呼叫中心最佳客户服务代表奖 ”三项大奖。联想也因此连续十年蝉联“中国最佳呼叫中心”大奖，力压群雄成为本次峰会的最大赢家。

联想客户联络中心连续十年蝉联“中国最佳呼叫中心”可谓实至名归。联想客户联络中心成立于1995年，目前不仅是亚洲IT业界规模最大的呼叫中心，拥有800多条电话线路，700多名热线工程师，600多个座席;也是国内仅有的四家获得国际顶级呼叫中心认证标准——COPC 2000认证的公司之一，还是唯一一家六次通过该认证的公司。联想客户联络中心的技术实力和服务水平多年来一直在业界处于领先地位，其三网合一模式和SOHO服务模式在业界具有高度影响，颇受业界关注。

“2011年度中国呼叫中心产业杰出贡献奖”获得者、联想集团客户联络中心总经理郑浩在本届峰会上表示，连续10年蝉联“中国呼叫中心大奖”不仅是对我们过去10年的巨大肯定，更是对联想未来大力提升服务水平的大力鞭策。联想服务人不仅以此大奖为荣，更会以此为动力给每一个联想客户带来更优质的服务体验。

2011中国呼叫中心产业峰会由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办、CTI论坛承办。峰会的“中国最佳呼叫中心”评选活动已经成功举办七届，是代表中国惟一接轨亚太地区呼叫中心年度大奖的评选。最佳呼叫中心大奖的获奖机构将作为国内呼叫中心业界最高水平的代表，参加由APCCAL(Asia Pacific Contact Center Association Leaders)主办的亚太地区最佳呼叫中心评选大会并问鼎亚太地区呼叫中心行业大奖。