5000万用户是怎样炼成的？谈谈移动互联网产品营销

近日，有数据显示腾讯手机管家仅仅用了1年多的时间，产品就覆盖iPhone、Android、S60V3、S60V5等各大手机平台，用户超过5000万，迅速猛追竞争对手360手机卫士的7000万用户，短期内形成势均力敌的竞争局面。如果不是因为360手机卫士还继承着PC端品牌影响，恐怕早就被腾讯手机管家超越了。而作为手机安全市场的后来者，腾讯手机管家为何能够快速获得5000万用户，又能给移动互联网产品的营销带来哪些启发呢？

启发一：长远而有差异化的战略定位抢占品牌高地

在腾讯手机管家进入安全市场之前，早已有360、网秦、金山等企业在手机安全市场上呼风唤雨。作为市场的后来者，必须要找到差异化的战略定位，找准进入市场的时机，才能够迅速站稳脚跟。

腾讯手机管家（原名QQ安全助手）2010年9月发布第一个版本，这个时候其实是中国3G用户大规模增加、移动互联网开始普及以及Android、iPhone疯狂热销的时期，而此时手机用户对安全的需求也变得更加迫切。这些客观条件，放大了手机安全市场，为腾讯手机管家的进入制造了有利条件。

而此时市场上的手机安全软件都在比拼“杀毒能力”。但是目前手机用户遇到的所谓病毒，都并非真正意义上的手机病毒，只是一些恶意扣费软件。相比杀毒，手机用户更迫切的需要防骚扰、流量监控、手机加速、垃圾清理、电池省电等手机安全管理功能，因此腾讯手机管家率先定位在“手机健康管理”上，与竞争对手之间形成了区隔，而该战略从目前来看具有长远眼光。最近几乎所有的手机安全厂商都在宣传手机安全管理，而并非杀毒能力。

这给移动互联网产品的启发是，作为后来者一定要找准进入市场的时机，找到对自己有利的客观条件；同时，深入研究市场未来走势，作出长远并且差异化的战略定位，快速在市场上形成品牌影响力，这对产品未来发展起到决定性意义。

启发二：与整个产业链合作让产品获得快速推广

作为后来者，如果仅靠自身的推广是远远不够的，最好能够“借力”发展。就如同2008年Google要进军Android智能手机市场一样，作为后来者Android面对的是iPhone、Symbian、WM等强大对手，依靠自身力量很难快速突围。于是Google联合运营商、手机厂商、芯片厂商、应用开发商们建立了“Android联盟”，于是产品一经推出市场，便开始疯狂增长。

同样，在手机安全市场上，腾讯手机管家面临许多强敌，要想快速获得用户，就必须要采取“借力”。2011年9月，腾讯联合运营商、手机终端厂商、电子市场、开发者以及卡巴斯基，联合召开新闻发布会，宣布共建“移动安全生态系统”。在产业链各方的推动下，腾讯手机管家开始疯狂增长，用户迅速突破5000万。

这给移动互联网后来者的启发是，作为后来者一定要学会借力，联合产业链各方，为了共同的目标和利益，形成坚固的联盟，自然可以应对来自强大竞争对手的进攻，迅速拓展市场。

启发三：口碑新闻加微博营销与用户持续对话

作为服务用户的产品，必须要时刻了解用户需求，并且通过各种传播方式与用户展开对话，让用户感觉到自己的存在，感觉到企业对他们的关心。在产品创新的同时，解决用户的问题，将产品新功能告知用户至关重要。这也是产品口碑奠定的重要基础。

腾讯手机管家通过“口碑新闻+微博营销”的方式与用户进行持续对话，而且口碑营销的内容来自于微博，整个营销过程形成了闭环。通过腾讯手机管家的官方微博，回答用户提到的各类手机安全问题，比如，手机丢失如何找回？手机备受骚扰怎么办？都会告知用户解决方案。然后会针对用户在微博、论坛等处集中反馈的问题，再做成口碑式新闻，详细解读腾讯手机管家的功能，让更多遇到同类问题的用户通过搜索引擎、IT网站都可以找到解决方案。

这给移动互联网产品的启发是，要重视微博营销和新闻的充分配合。目前，微博平台成为用户反馈产品使用体验、抱怨的主要场地，企业应该时刻的注重做微博客服，同时从微博中找到用户需求，改进产品的同时，将这些需求作为新闻素材，做成新闻稿，让更多用户可以看到，形成口碑营销的闭环。

除了以上三个营销策略方面的启发外，产品创新是成功的根本。作为后来者首先要在最快的时间内做到与同行一样的水平，然后再通过创新实现产品的差异化，实现超越竞争对手。相信只要把握住以上策略，移动互联网产品的后来者都不用惧怕竞争。