爱用企业术语"协同增效"的员工工作表现往往更差

那些喜欢说"回头再议"和"协同增效"的员工，在工作中的表现往往也很糟糕。康奈尔大学的一项新研究表明，那些容易被企业术语迷惑的人，在工作中的表现通常也比较差。

康奈尔大学的研究人员开发了一个名为"企业废话接受度量表"的工具，专门用来测量人们对商学院式术语的印象程度。这些术语听起来很有策略性，但实际上说不出什么实质内容。

研究发现，那些认为这类语言很有洞察力的员工，更容易在分析思维和工作场所决策方面遇到困难。

为了构建这个量表，研究人员进行了四项研究，涉及美国和加拿大超过1000名在职成年人。参与者看到的是真实企业声明和无意义句子的混合，后者由研究人员称为"企业废话生成器"的工具生成，这个工具能将流行词汇组合成听起来像是直接来自季度战略会议的句子。

例如包括"实现更新层次的从摇篮到坟墓的认证"和"压力测试更新层次的适应性连贯"等句子。然后要求参与者评价这些陈述看起来有多么有意义或有洞察力。

这个想法是为了测量某人将听起来令人印象深刻的语言解释为合法商业洞察的容易程度。研究人员发现，这种特质与一些不太讨人喜欢的认知模式相关。

在企业废话接受度量表上得分较高的人，在测量分析思维、认知反思和流体智力的测试中表现往往更差。他们在模拟常见商业问题的工作场所决策场景中也做出了更糟糕的判断。

换句话说，最容易被企业术语打动的员工，也是最不可能对此进行批判性思考的人。

不过，这并不意味着喜欢流行词的人在工作中很痛苦。事实上，情况似乎相反。

根据研究人员的说法，对企业术语接受度较高的人更倾向于将他们的老板视为有魅力的领导者，并对企业信息感到鼓舞。他们也更倾向于自己使用相同的语言，帮助保持流行词循环的活力。

研究人员表示，这种结果可能在组织内部创造反馈循环。用模糊、充满流行词语言说话的领导者，可能会被那些觉得这种风格有说服力的员工视为有远见的人，这只会鼓励更多相同的企业语言废话。

这项工作建立在心理学家称为"废话接受性"的早期研究基础上，实际上就是在设计得听起来令人印象深刻但说得很少的陈述中看到深层含义的倾向。

应用到工作场所，这个想法表明企业术语之所以持续存在，不仅是因为高管喜欢使用它，还因为许多人对此的反应就像它是真正的洞察一样。

所以下次有人提议"协同可扩展范式"时，这可能不是什么大胆的战略突破。这可能只是一个快速找出房间里谁在点头附和、谁在静静地想知道那到底应该意味着什么的方法。

Q&A

Q1：什么是企业废话接受度量表？

A：企业废话接受度量表是康奈尔大学研究人员开发的工具，用来测量人们对商学院式术语的印象程度。这些术语听起来很有策略性，但实际上说不出什么实质内容。

Q2：喜欢企业术语的员工有什么特点？

A：研究发现，喜欢企业术语的员工在分析思维、认知反思和流体智力测试中表现较差，在工作决策方面判断力也比较弱，但他们更容易被老板的企业信息所鼓舞。

Q3：企业术语为什么会在职场中持续存在？

A：企业术语持续存在是因为形成了反馈循环：领导者用模糊的流行词语言说话，被容易接受这种风格的员工视为有远见，这进一步鼓励了更多企业语言废话的产生。