物“尽”其用,变废为宝:戴尔循环经济在行动

几十年来,戴尔始终倡导更便捷的维修方案,并努力帮助客户在未来能够更安全、轻松地进行维修。这不仅可以提升用户满意度和戴尔回收利用零部件的能力,更能够为用户提供更高的便捷性、价格优势和数据隐私保护。

“减少浪费”和“回收利用”是近年来大众关注的焦点,但有关设备维修的探讨却鲜有耳闻。然而,设备维修以及延长产品与材料的使用寿命是减少电子垃圾的第一步。如今,全球都在努力解决气候变化、资源浪费和环境污染等问题,循环经济能够减少浪费和排放,让旧产品和材料焕发新价值,是解决上述问题的关键。

循环经济的核心在于最大限度地延长产品和材料的使用寿命。因此,在回收产品之前,应当充分研究其是否还有重新利用的价值。

产品维修是延长电子产品使用寿命和减少废弃的重要法宝。围绕这一话题,戴尔与内外部利益相关者展开了许多讨论,这些讨论不仅颇具意义,更是帮助戴尔奠定行业领导力的绝佳机会,提供了更多降低产品维修难度和成本的方式。戴尔鼓励客户自行选择设备维修的方法或寻找其他便捷方式。而在选择维修方案时,用户安全和数据隐私也同等重要。

从底层设计到用户支持,戴尔始终致力于为用户提供更便捷的维修方案,例如:

  • 特别采用更易维修的产品设计,简化戴尔技术人员和客户的维修流程。Concept Luna是戴尔最新提出有关循环设计的未来理念,它可以帮助客户快速获取、更换并重复使用各种组件。这个宏大的设计理念源自戴尔在这一领域深耕几十年的经验积累。比如使用卡扣或统一的螺丝进行组装,常用工具即可拆卸;选择可回收利用的油漆和塑料涂层材料,更加低碳环保。戴尔工程师一直与世界顶尖的维修和回收公司、研究者和标准制定机构保持合作,了解客户痛点的同时让戴尔的产品更易于维修。
  • 提供维修资源、零件和帮助,为用户提供便利。戴尔把相关产品手册和材料放至官网便于客户下载,帮助他们了解如何保持产品运行(包括软件、驱动程序、BIOS、固件、操作系统、安全补丁等)。用户还可在官网查看零件列表,根据配置订购零件。同时,通过戴尔自主研发的AR应用程序——戴尔AR助手(Dell AR Assistant),客户能够获悉近百种戴尔产品更换零件的分步说明,便于自行调试。
  • 在全球范围内提供并支持多种维修方式,并确保每一种维修方式都能保障维修质量、数据安全和用户隐私。

几十年来,戴尔始终倡导更便捷的维修方案,并努力帮助客户在未来能够更安全、轻松地进行维修。这不仅可以提升用户满意度和戴尔回收利用零部件的能力,更能够为用户提供更高的便捷性、价格优势和数据隐私保护。

但易于维修与便于回收利用的设计就像鱼和熊掌,难以兼得。比如一个涂有粘合剂的组件如果需要耗费几小时才能拆解,就将难以回收甚至无法再次利用,这对循环经济来说是一个巨大的障碍。因此,戴尔制定了一个目标——到2030年,戴尔每卖出一件产品,就重复使用或回收利用一件同等的产品

为实现这一目标,戴尔为全球消费者和企业客户提供了安全的回收解决方案。面向消费者,戴尔提供免费、可靠的回收服务,消费者可以向戴尔寄出不再使用的任何电子产品和打印机耗材,不限品牌和使用状态,由戴尔垫付运费并安排快捷的物流运输;针对企业客户,戴尔提供资产回收服务(Asset Recovery Services),为企业客户“淘汰”的任何技术设备提供可靠的资产管理,包括上门取货、数据清除、转售等服务,并且回收利用客户自有或租借的任何品牌硬件,提供从回收到最终处置系统流程的详细记录报告。

戴尔深知达成2030年的目标需要多方通力合作,因此戴尔承诺联合行业内外的合作伙伴共同推动影响深远的变革。通过创新与合作,戴尔将履行自身承诺,大幅减少浪费、增加材料的循环利用、减少资源消耗以及降低温室气体排放,创造一个“净零”的未来。

来源:业界供稿

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2022

03/16

13:16

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