优化流程变革体验 戴尔科技集团一站式终端部署服务解决方案让企业运营更加高效

作者:陶婧婕   【原创】   2021-09-18 14:21:08

关键字: 终端部署服务解决方案 戴尔

早在1998年戴尔进入中国市场并在厦门设立生产基地,同年即推出了终端部署服务。经过了多年的经验积累及更新迭代,戴尔科技集团(本文简称戴尔)终端部署服务可以完成在形成生产力之前的交付、安装、配置和优化等一系列工作。

近年来,“新基建”、“数字化转型”等政策措施的制定实施,驱动着数字经济浪潮的高速发展。利用新基建的契机,加速数字化转型,提升企业效率,已成行业共识。

企业如何才能提升效率?对企业而言,不能打无把握之战,面对竞争日益激烈的市场大环境,需要前期进行充分的准备,才能在竞争中立于有利地位。IT终端就是准备环节中非常重要的一环,由IT终端造就的效率提升会为企业整体效率带来飞跃。

企业采购IT终端时通常会按照硬件基本参数进行选择或定制,那么部署环节怎么办?像是映像、软件的安装及更新,联网、打印机等指定配置的设置等等,都交给企业IT部门来做,不仅工作量巨大,一对一部署以及日常维护效率也会降低,企业IT部门和员工会一起抓狂。

专业的事还是要由专业的人来做。

早在1998年戴尔进入中国市场并在厦门设立生产基地,同年即推出了终端部署服务。经过了多年的经验积累及更新迭代,戴尔科技集团(本文简称戴尔)终端部署服务可以完成在形成生产力之前的交付、安装、配置和优化等一系列工作。

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戴尔终端部署服务 高级经理 李应勤

戴尔终端部署服务高级经理李应勤介绍,终端部署服务的目标客户群是以商务企业客户为主,我们会利用戴尔在供应链方面的优势以及行业最新部署技术,充分优化部署的效率,也希望借助戴尔终端部署服务的产品和解决方案能够帮助客户提升部署生产力,帮助客户利用有限的IT资源,能够投入到更多更高价值的IT创新和战略转型工作中去。

戴尔终端部署服务——用心打造金牌服务

简化的流程、优化的模式、领先的方案是戴尔终端部署服务的核心优势,多年来,戴尔也在潜心钻研,用心把终端部署服务打造成“金牌服务”。

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戴尔终端部署服务 部署及映像专家 李永刚

戴尔终端部署服务部署及映像专家李永刚对终端部署服务业务及所取得的成绩如数家珍,他表示,戴尔终端部署服务连续八年成为微软年度最佳服务合作伙伴,戴尔全球有7项部署服务的专利,管理团队的项目经理都是经过PMP专业认证的,戴尔终端部署服务还被Gartner列为IT行业的领导者。数据方面,戴尔终端部署服务覆盖全球135个国家和地区,在中国大陆可以覆盖到2000多个城市,戴尔每年大中华区工厂定制的系统数量超过100万台,安装部署的系统数量超过10万台。

疫情当前,戴尔终端部署服务也在积极求变,据了解,戴尔开发了业界领先的远程部署解决方案系列,包括工厂部署、联网部署和云端部署这三种方案,整合供应链与云技术,助力客户实现“最小化接触”部署,畅享远程办公。

工厂部署、联网部署和云端部署这三种方案是“递进”的关系,同时侧重点不同,关于客户该如何选择,李应勤补充道,需要基于客户IT的管理环境以及对整个行业部署平台的使用程度综合来看,戴尔会根据企业具体情况给到一些方案建议。

工厂部署——适用传统IT管理模式企业的基础方案

工厂部署包含的内容有:在装运新设备之前,戴尔可以载入映像、定制BIOS 设置、对硬盘进行分区以及安装第三方软件或硬件;戴尔还可以贴上资产标签并提供资产报告或数码打印等资产标识服务。

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工厂部署主要适用于采用传统IT管理模式的企业,其内部管理环境中会用到大量的人工,做一些例如系统初始化、安装软件、设置账户权限等比较繁琐的工作。李永刚说道,工厂部署是把这部分的工作尽量从工作场景中转移到整个供应链环节里面,再通过戴尔的自动化、标准化方式实现,减少客户大量的人工操作,减少大量IT资源的消耗。除此之外,通过批量自动化方式来实现这些操作,还可以避免潜在的不一致的问题,避免人工造成的差错。

他列举了一个案例,某家传统制造业的客户需要在短期内集中部署一大批机器,要安装对应的软件和设置等内容,戴尔获得客户需求后,做出了有针对性的映像克隆,并在小批量测试成功后投入生产,确保客户收到的机器开机即用,一步到位。

联网部署——适用具有管理平台企业的进阶方案

对比工厂部署,联网部署可以将系统管理软件(如Microsoft SCCM)的一个实例置于戴尔配置中心内,通过安全的虚拟专用网络连接,客户直接访问戴尔配置中心中的分发服务器,在那里存储和维护映像。客户还可以完成配置任务,并将终端用户添加到活动目录和执行域加入。

目前采用传统IT管理模式的企业,且具有完善管理平台,希望出厂设备已经具备接受管理平台管控的相关要求,同时IT能够自主、实时地控制设备出厂前的所有状态,比较适合采用联网部署服务。

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李应勤补充道,这个服务本质上是将客户的部署环境延伸至戴尔配置中心。产品交付给最终用户之前就已经加入到客户的管理环境中。

戴尔联网配置服务可实现在达到快速和集中管理的同时更强调实时变更控制,配置新的设备比以前更快、更轻松。

云端部署——适用采用云技术管理平台企业的高级方案

云端部署的核心在“云”上,其利用云技术来改变企业为其团队成员配备设备的预配置方式,通过戴尔工厂预装通用映像、预配置应用,助力客户IT云部署,实现现代化设备部署及管理。

利用Windows Autopilot解决方案,IT可以将设备信息直接上传到现代化的设备管理环境,如 VMware Workspace ONE 或 Azure Active Directory,从而设置和预配置新的Windows 10 设备。得益于戴尔与VMware和Microsoft的战略合作伙伴关系,以上操作可以与设备生产的环节无缝衔接。

目前已经采用基于云技术管理平台的企业是云端部署服务的目标客户,这种新型的管理方式不再受限于设备与用户的物理位置,对于移动办公给予了充分的支持,设备与用户的管理可以灵活的分派与组合。李应勤提到了在此管理方式下出现的一个“小瑕疵”,就是设备在首次开机时,注册与初始化需要耗费相当多的等待时间。就像是更换一台新手机的体验,正式使用前需要把之前的软件、数据、配置统统拿回来。

采用戴尔云端部署服务的客户就没有这个困扰,由于系统已经经过预配置,附带了用户配置文件和已加载的应用程序,因此不存在令人困扰的远程设置过程、冗长的软件下载或带宽限制问题。用户使用其现有账户登录,并立即开始使用其熟悉的权限和工具。

他还分享了一个电梯行业客户的案例,客户拿到机器后开机需要联网下载,再把系统、软件、配置等内容推送到机器上,对网络负担非常重,这些问题完全可以通过戴尔云端部署服务来解决,在戴尔工厂的部署中心里帮客户提前实现,大大提高了用户体验,并能够迅速形成有效的生产力。

助力客户实现生产力转型 给客户带来更便捷的操作体验

戴尔终端部署服务的三大板块——工厂部署、联网部署、云端部署,均实现了“最小化接触”部署,企业IT人员几乎不需要接触新设备进行相应的初始化及设置,实际操作步骤已在供应链中执行。

除此之外,客户也不用担心因采用戴尔终端部署服务产生而额外的学习成本。李应勤解释道,戴尔终端部署服务的基础架构是客户当前使用的管理平台,其内容可以算作是对部署工作的优化,企业IT能够快速上手。

客户的需求和意见始终是戴尔不断提升和改进终端部署服务产品和解决方案最重要的因素,戴尔也会持续根据市场以及客户的声音来升级、优化解决方案。最近微软Windows 11发布在即,戴尔也会跟进推出相应的迁移服务解决方案。

助力客户实现生产力的转型,这是戴尔终端部署服务的最终目标,戴尔终端部署服务专业的交付能力,通过供应链的优化,结合工厂映像预装、联网以及云端配置服务,以一站式方案解决客户痛点。通过释放客户生产力转型过程中的压力,进一步提升企业的核心竞争力,为企业业务发展保驾护航。

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