戴尔沈悦:服务永不打烊 让用户在“叠加态”冲击下依然保持韧性

作者:陶婧婕   【原创】   2021-08-19 09:46:30

关键字: 戴尔

戴尔提供的“叠加态”破局思路分为三步:从核心生产力工具出发,延伸到构架应对“叠加态”的办公生态,再上升至整体的解决方案,一套完整的组合拳,帮助企业及员工积极地转向更敏捷灵活的工作方式,鼓足干劲,保持韧性。

《唐人街探案2》中绿头发的小姐姐KIKO十分吸睛,该角色定位是酷酷的黑客天才侦探,日常就是在各种环境下利用电脑入侵各类系统,拿到相关证据,给主角破案降低难度。她上一秒还在与主角们拌嘴吵闹,下一秒拿出电脑就开启了工作勿扰模式,所到之处都是“办公室”,“生活”和“工作”也在同一个时空里面反复叠加。

KIKO在《唐人街探案2》中展现的生活与工作的状态,已然成为了现下人们生活的常态。特别是在新冠疫情的影响下,越来越多的企业开始尝试让员工居家办公或半居家办公,新的习惯与需求也在慢慢形成。对公司而言,未来市场依然会充满各种挑战,怎样才能让员工保持高效的工作状态,持续提高企业的竞争力呢?

戴尔沈悦:服务永不打烊 让用户在“叠加态”冲击下依然保持韧性

解决问题最重要的是找到关键点,戴尔也在这方面下足了功夫,“叠加态”这一新的用户痛点被戴尔敏锐地挖掘并洞察,戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案总监沈悦表示,现代人们的工作模式是工作与休息叠加,职场与生活混合,居家与办公室工作交替。“后疫情”时代中,这种混合办公模式无疑将成为新常态,只有更为灵活的办公模式才能够更轻松应付经济环境、商业模式带来未知变化和挑战,让员工无论身处办公室还是居家都能更快的响应和处理随时出现的可能性。

戴尔提供的“叠加态”破局思路分为三步:从核心生产力工具出发,延伸到构架应对“叠加态”的办公生态,再上升至整体的解决方案,一套完整的组合拳,帮助企业及员工积极地转向更敏捷灵活的工作方式,鼓足干劲,保持韧性。

戴尔沈悦:服务永不打烊 让用户在“叠加态”冲击下依然保持韧性

Latitude提升“叠加态”员工的线上作战能力

根据Enterprise Technology Research(ETR)调查显示,2021年永久性在家办公员工人数相较去年会提升一倍,达到整体员工数量的34.4%。戴尔自身的研究表明,未来多达50%的全球员工将每周在家工作3天以上。

基于这样崭新的时代背景下,企业员工的生产力工具也被寄予更高期待。处于“叠加态”的员工对作为主要生产工具的PC的要求会更高,比如全天候的电池续航、不卡顿的网络连接、流畅的视频会议等等。

作为端到端 IT 解决方案的提供商,戴尔致力于为企业用户提供安全、可靠、易管理的商用终端产品,这三点也是戴尔商用产品一脉相承的基因。

当员工外出办公时,都希望PC能够足够的轻薄便携,续航也能支撑一整天。新一代Latitude秉承着“更小、更轻、更智能”的设计理念,起始重量轻至1.1kg,随身携带无压力。借助AI的智能电池管理功能,可以实现1小时即可从0快充80%电量,其超长续航能够轻松满足一天使用,还可以根据用户习惯提供四个不同的模式:性能模式,均衡模式,冷却模式和静音模式,让员工在任何场景中工作都会感到轻松自如。 

戴尔沈悦:服务永不打烊 让用户在“叠加态”冲击下依然保持韧性

办公环境更多样化,电脑上涉及机密的文档不希望被别人看到怎么办?新一代Latitude可选配戴尔ComfortView Plus物理低蓝光技术屏幕,并支持电子防窥屏,让用户工作更心安;当员工暂时离开PC时也无需担心,集成Express Response智能响应和Express Sign-in 2.0智慧感知登陆能够高效解决这一痛点问题,当用户离开屏幕前即自动锁定,笔记本也能“聪明”地认出用户,感知用户的到来通过人脸识别解锁屏幕,让用户快速的投入到工作当中。

连接远程会议时,网络和通话质量是两大影响沟通效率的问题。Latitude预装Dell Optimizer智能调优软件,其智能连接功能可以帮助用户在任何工作环境下快速连接到质量最佳的网络,并且在开启远程会议应用程序时智能分配更多带宽给到远程会议使用;且借助智能音效和SafeShutter智能网络摄像头两大智能硬件,能够去除背景杂音和增强人声,并获得更清晰图像画面,沟通不受阻,让远程会议变得更加高效。

沈悦补充道,通过使用Dell Optimizer一段时间后发现,他可以简单地调用经常访问的软件,而且运行效率也得到显著提升。未来,也会根据用户的反馈,对Dell Optimizer的用户界面、性能等方面做调整。

戴尔从“叠加态”员工的核心需求出发,让Latitude产品保持创新活力。企业员工无论身在何处,Latitude都能够保障各项工作顺畅开展、高效推进。

携手优客工场 打造更舒心的“叠加态”工作空间

除了精心打磨适配“叠加态”员工的生产力工具(Latitude),戴尔还以丰富的外设产品和多样化的商用显示器产品,同拥有同样创新理念的优客工场合作,帮助企业和用户构架更加合理高效运作的办公生态——智慧办公体验中心。

据沈悦介绍,优客工场是当下这种叠加态环境中很重要的一个环节,为自由办公的企业及个人提供场所和空间,戴尔希望通过优化这种自由的办公环境和场景,帮助“未来独角兽”更好地成长,这也是戴尔与优客工场合作的一个重要因素。

作为联合办公空间运营商,优客工场已经在国内开设了400多家门店,发展前景广阔。优客工场创始人、董事长毛大庆也表示,很高兴可以和戴尔一起为企业打造智慧办公体验中心,优客工场和戴尔Latitude商用笔记本品牌在服务客户上的理念是一致的,即通过不断创新,用领先的科技与服务为商用客户赋能,帮助他们实现业务成长。

戴尔沈悦:服务永不打烊 让用户在“叠加态”冲击下依然保持韧性

在北京优客工场,配备了戴尔Latitude 3、5、7、9000不同系列的笔记本电脑,针对会议需求定制的戴尔55英寸4K会议显示器C5519Q、Apollo全指向麦克风扬声器,会议室中的员工借助这套设备,可与现场的团队和远程加入的同事们畅聊自己对新项目的构想。

戴尔武装到牙齿的全套智慧办公解决方案都为在优客工场的这些未来独角兽的孵化与成长,注入了强劲的“科技动力”。

戴尔一站式解决方案 保障企业业务高效运转

在保障个体效率的前提下,戴尔的最后一步瞄准了企业整体的效率,为企业高质量发展保驾护航。

据了解,戴尔Latitude构建了一套融合式办公解决方案,在Latitude系列笔记本出厂之前,戴尔就能提供全面的工厂预部署调配,实现根据企业员工不同要求的个性定制化,配置相应的程序和系统,注重与企业系统的整合,员工开机即用,让IT发挥更大的价值。

沈悦表示,戴尔的工程师也与客户持续沟通,致力于将戴尔优秀的解决方案传递给用户,这样基于用户需求的方案非常适用于今天的整个业态,用户可以体验到切实的方便性和实用性。戴尔通过其4+1理念“持续创新、智能安全、协作互联、环保/可持续”+“一站式服务”,为企业和用户提供贴心的服务、优质的产品,赢得用户的喜爱,等到下一个更新PC的周期,企业还会愿意继续选择戴尔的产品,这也是戴尔努力的方向。

灵活的办公方式才能适应复杂多变的“叠加态”,戴尔从员工个体效率、到工作空间、再到企业整体效率的方面,都有详细布局,为的就是要让企业跟员工在叠加态冲击下依然保持韧性,充满信心面对各种挑战。戴尔Latitude也不仅仅是作为支撑员工业务的工具存在,它应该成为推动企业业务发展、提升效率的引擎,为企业及员工提供源源不断的动力与活力。

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