展望2021 | 企业数字化转型，从智能办公开始 原创
展望2021年，新冠疫情不会立即远去，但数字化脚步已然在企业迈开，一种更灵活、移动化、数字化办公，也不失为这条赛道的入局点，小改变能带来大变化，企业数字化转型，从智能办公开始。
在21世纪第三个十年的伊始，一场突如其来的疫情，让全球经济进入极度的不确定性和不安全感，类似剧情，历史也曾上演过。
如果将时钟往前拨动90年，大萧条悲惨表象之下，美国经济却悄然大步向前迈进。经济史学家亚历山大·菲尔德认为，20世纪30年代是20世纪科技进步最显著的十年。期间催生了几项重大发明，例如模拟计算机、喷气发动机、冷冻食品加工、电子显微镜等诸多改变未来的科学技术。
越是危机时期，越是科技进步的催化剂。面对崭新的2021，历史时刻在提醒人们数字化转型的必要性。这一年，改变与颠覆市场会发生，映射在数字化办公领域，一些新趋势正悄然发生。
新模式：混合型办公步入正轨
越来越多企业正打破陈旧思维，不再以“办公地点”来定义工作，而是更加关注高效的沟通和协同办公的“工作效果”。
2021年，我们将看到越来越多的企业将采用混合型工作模式，需要指出的是，这里的混合型办公不同于“远程办公”或“在任何地方工作”，而是对于员工而言，无论在办公室、家还是两者之间的任何地方，办公体验是相同的。
为实现这一途径，不少企业试图将数字空间与物理空间之间无缝切换，在数字化世界中复制员工的物理办公环境，即搭建“虚拟办公空间”。随着时间的推移，这种虚拟环境将变得更加丰富和细化，成为企业组织的一种数字孪生。员工在家办公的时候，就好像是企业虚拟环境中的一个虚拟角色，不仅可以在网上见面，还可以虚拟地协作和社交。
事实上，混合现实、5G和AI的融合将推动这一趋势。Facebook的VR头戴设备品牌推出了Oculus for Business企业平台，可以帮助企业部署办公式VR。很快，你坐在家里的客厅就可以查看产品原型的数字化模型，与你的同事一起集思广益。
2021年，我们将会看到一种远程优先的、混合式的办公空间。这个趋势将率先应用于一些行业和职业领域中，据麦肯锡预测，金融和保险、管理、商业服务和IT等领域都是非常有潜力的领域。
值得注意的是，新趋势开启新的可能性，也会催生新的工作岗位。例如，混合会议的出现，意味着每场会议都需要一名会议专家，利用科技设计会议体验。在工作流程和大多数项目中融合人工智能，意味着人工智能业务策略师的岗位将应运而生。
新应用：持续进化的云办公方案
长远来看，远程办公可能会成为一种新常态。根据世界经济论坛的数据显示，2021年全球永久性远程办公员工的数量将翻一番，这也意味着远程工作解决方案的增长必将在今年出现。
回顾过去一年，人们把相当一部分时间用在了Zoom、钉钉、微软Teams或者腾讯会议等应用上，对于软件商而言，“云办公”市场的争夺在2021也将持续， 一些不受传统产品功能约束的初创公司，将重新改写市场的游戏规则。
从软件本身的功能来看，我们可以把应用层分为综合协作、音视频会议、文档协作、任务管理和云存储这五大类；而从办公场景上看，远程办公软件又可分为内外沟通、内部协同、人力和财务等类别，这主要是站在企业、公司运营的角度上进行分类。
以公司内部人力资源管理为例，虽然现代工作流程大多追求数字化，但对于人事部门归档和储存信息而言，物理文件仍是主要方式。这不仅比数字化记录效率低、效果差，而且这对于无法访问这些信息的远程办公的员工来说，尤其成问题。
此时，云存储解决方案是绝佳的替代方案，为人事部门提供了一个改善整体工作流程的途径。其优点包括：便于信息搜索和查找、加强协作、降低成本避免业务中断等。
一项关于未来工作的调查发现，95%的员工认为在数字化环境下，可以更方便和高效地处理文件。未来，云办公模式也将在人工智能、5G、物联网等技术加持下不断进化。
新连接：人与数据的无缝协同
人、数据和人工智能的协作，将拉开人们工作、生活方式发生巨变的大幕。无论是在创新产品研发，或向分散的远程销售团队提供信息方面，人工智能/机器学习与人的创造力的融合，将推动未来一年最具颠覆性的创新。
相比于不断革新的应用方案，对生产力工具的技术功能也提出更高要求。尤其是当前人们使用的终端设备越来越多，如何打通不同设备之间的协同操作和数据同步，让人与数据不受终端约束，这就需要从软硬件层面创新。
例如，打破Windows和安卓系统之间的高墙，华为摸索到了独家秘方，实现了靠近、碰一碰、扫码，三种不同方式让华为手机与PC横向打通，近端协同；华为云空间，则可实现笔记本与不同电子设备之间跨越设备、时间和空间的数据共享，实现远端协同。
当然，实现更好的连接性、生产力和协作性，还少不了5G技术赋能。一方面，低延迟对于视频和语音应用程序尤为重要；另一方面，用户不再被Wi-Fi热点所固定住，可通过笔记本电脑与移动设备的5G连接网络共享，可在任何有信号的地方进行连接，更有效地与团队进行远程协作。
同时，随着AI技术的成熟，也将改变边缘计算，让终端设备真正实现智能化。
众所周知，数字化是一个过程、一个趋势、一个重新定义未来工作的方法论。未来数字化办公的终局，一定是一站式、全场景、数字化、智能互联、软硬一体、云端办公等这样的关键词来做特征定义。
展望2021年，新冠疫情不会立即远去，但数字化脚步已然在企业迈开，一种更灵活、移动化、数字化办公，也不失为这条赛道的入局点，小改变能带来大变化，企业数字化转型，从智能办公开始。
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2021
02/14
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