戴尔商用终端与它眼中的“哈姆雷特”

作者:黄当当   【原创】   2020-11-23 16:25:53

关键字: 商用终端 戴尔

一千个人眼中有一千个哈姆雷特,但关于办公设备,戴尔商用偏偏有自己的热衷与执着,即无论是对员工还是IT管理者,办公设备都要更智能、更高效。

四年多年前,在创作完《哈姆雷特》后,莎士比亚说了句,“There are a thousand Hamlets in a thousand people's eyes.”
 
翻译成中文,就是那句大家熟知的“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”,讲的是每个人对事物的评价都站在自己的角度理解与表达,这也成为“众口难调”的一种说辞。
 

戴尔商用终端与它眼中的“哈姆雷特”

 
事实上,这句话放在今天的个人生产力工具选择上,同样适用。因为行业、属性与职位的不同性,人们对IT办公设备的诉求存在明显差异。比如,员工希望手中的生产力工具性能更高、速度更快,IT管理者则希望部署和管理可以更加简化、数据更安全,而共同诉求则是希望办公设备能够更智能、更高效。
 
某种程度上,这样共通性也决定了,哪怕有一千个用户,他们都存在一个“哈姆雷特”——智能、高效、稳定、可靠、安全,并且每个产品都具备生命力,而这正是戴尔商用基于深刻的用户需求、行业痛点、未来趋势的多面洞察。
 
但上述“哈姆雷特”所具备特质,并非一蹴而就养成,而是需要一个循序渐进的过程。对于戴尔商用终端而言,产品设计不仅要做好,落地应用更不能差,同时还要保持“软+硬+服务”生态联动性以实现“客户至上”。
 
解锁真正的“商用”智能
 
做一款产品是简单的,但做好一款产品却是很难的。如何定义产品的“好”,就需要在设计之初下足功夫。
 
举一个形象的例子,这就像盖一座房子,万丈高楼下的地基,虽然看不见,但却决定了楼层的上限。而这个“地基”,正是戴尔商用终端的初始起点。
 
尤其是在数字化浪潮下,企业更需要借助全新的数字化设备挑战效率极限。戴尔商用也观察到目前商用市场呈现的三大变化,分别是碎片化的时间灵活办公、多元化的产品及产品体验、数据安全。
 

戴尔商用终端与它眼中的“哈姆雷特”

 
从源头解决问题,就意味着商用市场不可能靠一招鲜打遍天下,就需要走到市场的角度反推产品走向,所以你会在戴尔商用终端上看见不断修整的产品革新:更智能、更高效、续航更长,更小巧。
 
对于下一步PC如何演进,戴尔科技集团商用终端解决方案事业部资深产品总监温晓晖的回答是一定是智能化方向,在用户端,PC像人们使用手机一样快速便利,在IT管理端,部署变得简单便捷。
 
这也是戴尔商用终端未来进击的目标与方向。目前,戴尔重新定义PC部署,整合了软件、硬件、服务三个层面,使得戴尔PC as a Service服务,简化了PC产品生命周期的管理。对于企业员工而言,就是开箱即用,打开新电脑就是熟悉的日常配置;对于企业IT人员, 通过快速启动(Workforce Persona QuickStart)服务,就能为不同员工角色确定所需部署的最佳设备,并根据员工需求、工作方式、地点提供最需要的支持。
 
回到产品层面,戴尔商用终端内置AI功能也已实现包括了快速响应、智慧感知登录、快速充电、快速连接、智能音效等诸多智能化体验,从“硬件+软件+服务”解锁真正的商用智能。
 
做好产品与场景的完美衔接
 
都知道,做好一款产品很难,而要做好产品与应用场景完美结合只有难上加难。
 
这就又回到前文“盖房子”问题,好的产品规划为高楼打下了坚实地基,但如何搭建得更巩固则看重的是产品的实用性及后续的用户体验。
 

戴尔商用终端与它眼中的“哈姆雷特”

 
特别是疫情之下,人们也开始意识企业数字化转型、员工生产力转型已刻不容缓,随之而来的是办公模式新挑战:工作开始被重新定义,传统工作概念衡量的时间、地点,将变为以结果为导向,即适合的人,哪怕在全球各地,又不同时差,也能高效完成任务。
 
但解决办公室之外的数据安全、数据共享并不是一项简单的工作。从短期来看,很多项目都需要重新安排预算和规划;从长远来看,新技术消费和融资模式都变成全新领域,员工的工作时间、地点变得灵活多样。
 
戴尔正帮助企业建立灵活的远程办公能力,提供这些“杀手锏”:
 
1、增加SD-WAN部署地点;
2、提供更为灵活的软件实现方式,在Workspace ONE基础上增加ZOOM和Microsoft Teams部署等多样化远程通讯、会议解决方案;
3、对于无法马上提供终端硬件的用户,通过远程支持,采用VDI形式工作。
 
同时,针对远程办公最重要的节点——安全,戴尔商用终端有非常完善的安全解决方案,无论是在操作系统层面还是底层,都有不同的安全策略,以保证实现点对点的安全保护。
 
当然,这还不够,戴尔还制定了更高标准,不仅计划通过现代化基础设施来实现数字转型,还将部署目标人数提升到了十多万人,为客户提供更多关于大规模远程办公部署的经验和专业解决方案及建议。
 
“互联办公2.0方案”就是最好佐证。从工作环境,到办公桌椅,再到环境噪音都是需要考量的内容。针对不同时区的员工,在转型方案中也会给予更多的尊重,例如提供灵活的技术支持和设备支持,提供更大的虚拟专网带宽,更大的容量规划。甚至,在解决方案中还考虑到如何延续员工之间的日常寒暄,虽然隔着网络,依然希望可以通过更人性化的IT解决方案拉近员工之间的感知距离,提升协作能力。
 
以“客户至上”就要从客户的实际需求出发。除了与上游厂商保持深度、密切的合作,戴尔还通过一系列的调查问卷,与重要团队沟通,与数字化转型公司展开深度交流,深入了解员工在家上班时的产品诉求,以不断修整产品的完善性。
 
如今,产品选择的多样化成为戴尔与用户产生共鸣的重要途径,但不变的宗旨,戴尔商用终端眼中的“哈姆雷特”仍在走向极致的塑造。正如戴尔科技集团大中华区终端客户解决方案事业部资深产品市场总监温晓晖所言,“我们会不断优化产品设计和用户体验,优化生命周期管理,让IT管理更简捷高效,提升产品的性能、灵活性、安全性,帮助企业进一步提升生产力。”

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