Aspect公司将执行部署Salesforce ServiceCloud计划。ServiceCloud 是一个基于云计算技术的提供工具,可以有效提升客户服务和支持能力。对于竭力部署业界最佳流程和技术的Aspect而言, ServiceCloud 将帮助Aspect 改善客户支持和知识管理功能。
Aspect 技术服务部高级副总裁Gwen Braygreen说:“以ServiceCloud术为基础,Aspect已经开始实施一项涉及所有服务和实践,包括人力、流程、知识以及协作的革命性计划。该革命性计划将显著提高洞察和响应能力,最终显著提升服务质量。如果想了解更多关于该计划的信息,请大家关注2014年Aspect 客户体验峰会(ACE, Aspect Customer Experience)。”
ServiceCloud项目的更大目标是通过以下方法提升Aspect客户、合作伙伴以及员工的能力:
•改善客户问题的360度视角(通过支持以促进销售)
•按客户类别划分,提供安全、有针对性、个性化的内容
•适应动态客户支持需求的工作流程工具
•改善数据可视性和分析工具
该项目阶段性部署包括与Aspect合作伙伴以及Aspect软件用户群 (ASUGA , Aspect Software Users Group)合作,设立一个联络门户。主要提供更强大的功能,更便于获得知识、文档、软件更新和更快速的Aspect Community响应,使Aspect员工、合作伙伴以及客户能够更容易获得相关数据。
目前,该项目处在计划阶段,将先在内部推出特定功能,然后于2014年下半年用于外部合作伙伴和客户。
好文章,需要你的鼓励
在“PEC 2025 AI创新者大会暨第二届提示工程峰会”上,一场以“AIGC创作新范式——双脑智能时代:心智驱动的生产力变革”为主题的分论坛,成为现场最具张力的对话空间。
人民大学团队开发了Search-o1框架,让AI在推理时能像侦探一样边查资料边思考。系统通过检测不确定性词汇自动触发搜索,并用知识精炼模块从海量资料中提取关键信息无缝融入推理过程。在博士级科学问题测试中,该系统整体准确率达63.6%,在物理和生物领域甚至超越人类专家水平,为AI推理能力带来突破性提升。
Linux Mint团队计划加快发布周期,在未来几个月推出两个新版本。LMDE 7代号"Gigi"基于Debian 13开发,将包含libAdapta库以支持Gtk4应用的主题功能。新版本将停止提供32位版本支持。同时Cinnamon桌面的Wayland支持持续改进,在菜单、状态小程序和键盘输入处理方面表现更佳,有望成为完整支持Wayland的重要桌面环境之一。
Anthropic研究团队开发的REINFORCE++算法通过采用全局优势标准化解决了AI训练中的"过度拟合"问题。该算法摒弃了传统PPO方法中昂贵的价值网络组件,用统一评价标准替代针对单个问题的局部基准,有效避免了"奖励破解"现象。实验显示,REINFORCE++在处理新问题时表现更稳定,特别是在长文本推理和工具集成场景中展现出优异的泛化能力,为开发更实用可靠的AI系统提供了新思路。